РП 2.3 Сервис дизайн_Инструменты
1A Определить задачу развития_RU_Пример
1A Определить задачу развития_RU
1A Define the development challenge_EN
1A Define the development challenge_EN_Example
1B The customer’s service pathway_EN
1B Путь обслуживания пользователей_RU_Пример
1B Путь обслуживания пользователей_RU
1B The customer’s service pathway_EN_Example
1C Select your tools and design your study_EN
1C Выберите свои инструменты и разработайте свой проект разработки (необязательный)_RU_Пример
1C Выберите свои инструменты и разработайте свой проект разработки (необязательный)_RU
1C Select your tools and design your study_EN_Example
1D See your service by the customer’s eye_EN
1D Посмотрите на сервис глазами клиента_RU_Пример
1D Посмотрите на сервис глазами клиента_RU
1D See your service by the customer’s eye_EN_Example
1E Формулировка вопросов исследования_RU
1E Формулировка вопросов исследования_RU_Пример
1E Framing – research questions_EN_Example
1E Framing – research questions_EN
1F User Journey Plan Observation_EN
1F Наблюдение за путешествием пользователя_RU_Пример
1F Наблюдение за путешествием пользователя_RU
1F User Journey Plan Observation_EN_Example
1G Информированное согласие_Образец_RU
2B The customer point of view_EN
2B Точка зрения клиента _RU_Пример
2B The customer point of view_EN_Example
2D Решение – формирование решений_RU_Пример
2D Решение – формирование решений_RU
2D Solve forming solutions_EN_Example
3A The different behavior models of customers_EN
3A Различные модели поведения клиентов_RU_Пример
3A Различные модели поведения клиентов_RU
3A The different behavior models of customers_EN_Example
3C Service-blueprint_RU_Пример
3C Service-blueprint_EN_example
4A Collect information, improve and productize your service_EN
4A Собирайте информацию, улучшайте и превращайте свои услуги в продукт_RU_Пример
4A Собирайте информацию, улучшайте и превращайте свои услуги в продукт_RU
4A Collect information, improve and productize your service_EN_Example
